Termos e Condições da cy8bet

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer recurso da plataforma cy8bet, disponível no endereço cy8bet.cam e em seus subdomínios, você declara ter lido, compreendido e concordado, de forma integral e irrevogável, com todos os termos, condições, regras e políticas aqui estabelecidos, bem como com quaisquer diretrizes ou normas adicionais aplicáveis a serviços específicos da plataforma.

Estes Termos e Condições constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a cy8bet ("Plataforma", "nós" ou "nosso"). Caso você não concorde com qualquer parte deste documento, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma.

A cy8bet reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente. As alterações entram em vigor assim que publicadas na plataforma. O uso continuado da cy8bet após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Recomendamos que você revise este documento regularmente.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da cy8bet, o Usuário deve atender cumulativamente a todos os seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos completos ou mais na data do cadastro;
• Possuir um CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir em uma jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas e jogos online seja permitido por lei;
• Não estar listado em programas de autoexclusão de jogos de azar no Brasil ou em qualquer outra jurisdição aplicável;
• Não ser funcionário, contratado, agente ou familiar direto de funcionário da cy8bet ou de qualquer empresa parceira;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no processo de cadastro.

2.1 Conta Única

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na cy8bet. A criação de múltiplas contas, seja por conta própria ou por terceiros em benefício do mesmo Usuário, é expressamente proibida e sujeita a encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos conforme disposto na Seção 9.

2.2 Responsabilidade pelo Cadastro

O Usuário é o único responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à cy8bet. Em caso de alteração de dados pessoais (endereço, e-mail, telefone), o Usuário deve atualizar seu perfil imediatamente através da área de configurações da conta ou entrar em contato com o suporte.

3 Verificação de Identidade (KYC)

A cy8bet é obrigada a realizar verificação de identidade ("Know Your Customer" ou KYC) de todos os seus usuários, em conformidade com as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo aplicáveis.

3.1 Documentos Exigidos

Para completar o processo de verificação, o Usuário deverá fornecer cópia legível dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (validade não expirada);
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone em nome do Usuário, emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de CPF: cartão CPF, consulta no site da Receita Federal ou documento de identidade com CPF impresso;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

3.2 Prazo e Impacto no Saque

O prazo de análise documental é de até 72 horas úteis após o envio completo da documentação. Saques acima de R$ 500,00 estão condicionados à conclusão bem-sucedida do processo KYC. A cy8bet poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, conforme necessidade de compliance.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

A cy8bet aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento, disponíveis para clientes brasileiros:

• Pix — Método preferencial; depósito mínimo de R$ 10,00; processamento instantâneo;
• Mercado Pago — Depósito mínimo de R$ 10,00; processamento em até 30 minutos;
• PicPay — Depósito mínimo de R$ 10,00; processamento em até 1 hora;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — Depósito mínimo de R$ 50,00; processamento em 1–2 horas em dias úteis;
• Boleto Bancário — Depósito mínimo de R$ 30,00; compensação em até 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa/Mastercard/Elo) — Depósito mínimo de R$ 30,00; sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (Tether) — Conforme cotação do dia; redes TRC-20 ou ERC-20.

4.1 Restrições de Depósito

Todos os fundos depositados devem ser de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. É expressamente proibido o depósito de valores oriundos de terceiros, empréstimos, cartões de crédito alheios ou qualquer fonte não vinculada à identidade verificada do Usuário. O depósito de recursos de origem ilícita é crime e será reportado às autoridades competentes.

4.2 Limites de Depósito

Os limites de depósito são definidos por método de pagamento e podem ser ajustados conforme o nível de verificação da conta do Usuário. Usuários com conta completamente verificada têm acesso a limites mais elevados. Consulte a seção de Caixa na sua conta para verificar seus limites atuais.

A cy8bet não cobra taxas sobre depósitos. No entanto, dependendo do método de pagamento escolhido, a instituição financeira ou operadora de pagamentos pode aplicar suas próprias tarifas, de responsabilidade exclusiva do Usuário.

5 Saques e Processamento

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• A conta deve estar completamente verificada (KYC aprovado);
• O saldo a ser sacado não pode conter bônus ativos com requisito de apostas pendente;
• O valor mínimo de saque é de R$ 20,00;
• O método de saque deve, preferencialmente, coincidir com o método de depósito utilizado na recarga mais recente.

5.1 Prazos de Processamento

Os prazos abaixo são referenciais e podem variar conforme volume de solicitações, horário comercial bancário e procedimentos de compliance:

• Pix: até 5 minutos após aprovação interna;
• Mercado Pago / PicPay: até 30 minutos após aprovação;
• TED bancário: 1 a 2 horas em dias úteis, das 08h às 17h (horário de Brasília);
• USDT: após confirmações na rede blockchain, geralmente 10 a 30 minutos.

5.2 Direito de Revisão

A cy8bet reserva-se o direito de realizar verificações adicionais de segurança antes de processar saques, especialmente em casos de saques de alto valor, padrões de apostas incomuns ou suspeita de fraude. Nesses casos, o prazo de processamento pode ser estendido em até 5 dias úteis para análise interna.

6 Bônus e Promoções

A cy8bet oferece diversas promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e programas de fidelidade VIP. Cada promoção possui termos específicos, disponíveis na página de Promoções da plataforma.

6.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Salvo indicação em contrário, todos os bônus concedidos estão sujeitos a um requisito mínimo de apostas antes que qualquer saldo derivado do bônus possa ser sacado. O requisito padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. Exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas para liberação do saldo.

6.2 Apostas Válidas para Rollover

Para fins de cálculo do rollover, são consideradas apostas válidas:

• Apostas esportivas com odds mínimas de 1,40 (decimal);
• Apostas em slots com contribuição de 100% do valor apostado;
• Apostas em jogos de mesa (roleta, blackjack, baccarat) com contribuição de 10% do valor apostado;
• Apostas em cassino ao vivo com contribuição de 10% do valor apostado.

6.3 Validade dos Bônus

O bônus de boas-vindas e demais bônus de depósito têm validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo são cancelados automaticamente sem direito a ressarcimento.

7 Apostas Esportivas

A cy8bet oferece apostas esportivas em uma ampla variedade de modalidades e competições, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports e demais modalidades disponíveis na plataforma.

7.1 Regras Gerais de Apostas

• O valor mínimo por aposta é de R$ 1,00;
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, exceto quando o recurso de Cashout estiver disponível;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento com novo horário definido dentro de 48 horas, a aposta permanece válida. Cancelamentos definitivos ou adiamentos além de 48 horas resultam no reembolso integral da aposta;
• Em caso de erros evidentes de odds (odds claramente divergentes do mercado), a cy8bet reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e reembolsar os valores apostados;
• Apostas ao vivo (in-play) ficam suspensas durante momentos críticos da partida (gols, cartões vermelhos, pênaltis) e podem ser recusadas pelo sistema de trading.

7.2 Apostas Múltiplas (Parlay)

Apostas múltiplas (acumuladores) são permitidas com no mínimo 2 seleções. As odds de cada seleção são multiplicadas para formação da odd final. Todos os eventos incluídos em uma múltipla devem ser de competições distintas — seleções do mesmo jogo (ex.: resultado + total de gols do mesmo evento) podem ser combinadas apenas se a plataforma expressamente permitir no formato de aposta do sistema.

8 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na cy8bet — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, bingo, crash games e cassino ao vivo — são operados por provedores terceirizados certificados e utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por laboratórios independentes. Os resultados são aleatórios e não podem ser influenciados pela plataforma ou pelo Usuário.

8.1 RTP e Volatilidade

Cada jogo possui um RTP (Retorno ao Jogador) teórico, que representa o percentual de retorno esperado a longo prazo. Os RTPs são fornecidos pelos provedores e estão disponíveis nas informações de cada jogo. A cy8bet não altera os RTPs originais definidos pelos desenvolvedores.

8.2 Malfuncionamento de Jogos

Em caso de falha técnica, erro de sistema ou desconexão durante uma rodada de jogo, a cy8bet adotará os seguintes procedimentos: (a) se a rodada foi iniciada e o resultado determinado antes da falha, o resultado será mantido; (b) se a falha impediu a conclusão da rodada, o valor apostado será reembolsado integralmente na conta do Usuário. Malfuncionamentos anulam pagamentos.

9 Condutas Proibidas

É estritamente proibido ao Usuário praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas:

• Criar ou manter mais de uma conta na cy8bet;
• Fornecer informações falsas, imprecisas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer verificação;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia para interação não humana com a plataforma;
• Explorar erros técnicos, bugs ou falhas do sistema para obter vantagem indevida;
• Manipular apostas, combinar resultados ou participar de qualquer esquema de fraude;
• Praticar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para fins ilícitos;
• Realizar apostas de cobertura (hedging) para cumprimento artificial de rollover sem risco real;
• Transferir saldos entre contas de diferentes usuários sem autorização expressa da cy8bet;
• Acessar a plataforma a partir de jurisdições onde tal acesso é proibido por lei.

A violação de qualquer das condutas acima resultará no encerramento imediato da conta, retenção do saldo disponível, cancelamento de bônus e ganhos associados, e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

10 Encerramento e Suspensão de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, todos os saques de saldo real pendentes serão processados normalmente. Saldos de bônus com rollover incompleto serão cancelados sem direito a ressarcimento.

10.2 Encerramento pela cy8bet

A cy8bet pode suspender ou encerrar uma conta com ou sem aviso prévio nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de órgão regulador ou autoridade judicial; inatividade prolongada (conta sem acesso por mais de 24 meses consecutivos).

11 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a cy8bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário em decorrência de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Atrasos em processamento de pagamentos causados por instituições financeiras, operadoras de pagamento ou pela rede bancária brasileira;
• Perdas indiretas, consequentes ou punitivas de qualquer natureza.

A responsabilidade máxima da cy8bet perante o Usuário, em qualquer circunstância, limita-se ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

12 Jogo Responsável

A cy8bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle, acessíveis diretamente na área de configurações da conta:

• Limite de depósito diário/semanal/mensal: defina um teto de recarga para controlar seus gastos;
• Limite de perda: estabeleça o máximo de perdas toleráveis por período;
• Período de pausa (time-out): suspenda temporariamente o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: encerre o acesso à plataforma por no mínimo 6 meses, com possibilidade de extensão indefinida.

Se você acredita que o jogo está afetando sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Para mais informações e recursos de apoio, acesse nossa página Jogo Responsável.

13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela cy8bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Os Usuários têm direito ao acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos ou para mais informações sobre como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

14 Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), a Lei 14.790/2023 (jogos online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Para resolução de quaisquer litígios decorrentes da utilização da plataforma cy8bet por usuários brasileiros, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As partes se comprometem a buscar a solução amigável antes de recorrer ao Poder Judiciário.

15 Alterações nos Termos e Condições

A cy8bet reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, exceto em casos de urgência por exigência legal ou regulatória, quando as alterações podem entrar em vigor imediatamente.

O uso continuado da plataforma após o período de aviso e a entrada em vigor das alterações constitui aceitação irrestrita dos novos Termos e Condições. Caso o Usuário discorde das alterações, deverá encerrar sua conta conforme os procedimentos descritos na Seção 10.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected]