Política de Privacidade
cy8bet

1Controlador dos Dados Pessoais

A cy8bet, cujo site está disponível no endereço cy8bet.cam, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no contexto dos serviços de apostas esportivas e cassino online oferecidos aos usuários, atuando na qualidade de Controladora nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o canal de contato direto com a cy8bet é o endereço de e-mail de suporte: [email protected]. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo mesmo canal, com a indicação "Atenção: DPO — Proteção de Dados" no assunto da mensagem.

2Dados Pessoais Coletados

A cy8bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da interação do Usuário com a plataforma. Os dados coletados podem ser categorizados da seguinte forma:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, filiação;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo;
• Dados de acesso: nome de usuário (login) e senha (armazenada em formato criptografado — hash);
• Documentos de verificação (KYC): cópia de documento de identidade com foto, comprovante de residência, selfie com documento;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para TED, dados de cartão de crédito (processados por gateway seguro, sem armazenamento local dos dados completos do cartão).

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão;
• Dados de geolocalização: país e região de acesso, inferidos a partir do IP (não coletamos geolocalização precisa via GPS);
• Dados de dispositivo: identificador de dispositivo, tipo de dispositivo (desktop, smartphone, tablet);
• Cookies e identificadores de sessão: conforme descrito na Seção 7 desta Política.

2.3 Dados de Atividade na Plataforma

• Histórico de apostas e jogos realizados;
• Histórico de depósitos e saques;
• Interações com promoções e bônus;
• Comunicações com o suporte ao cliente (transcrições de chat, e-mails);
• Preferências de jogo e configurações de conta.

3Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela cy8bet são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques, acesso aos jogos da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade (18+ anos), verificação de CPF, prevenção à fraude e cumprimento de exigências legais e regulatórias;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (AML): monitoramento de transações atípicas, comunicação às autoridades competentes quando exigida por lei;
• Comunicações relacionadas à conta: notificações sobre transações, alterações de conta, atividades suspeitas e atualizações de segurança;
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas enviadas por chat, e-mail ou outros canais;
• Personalização da experiência: exibição de conteúdos e promoções relevantes com base no histórico de atividade, respeitando suas preferências de comunicação;
• Análise e melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para identificar falhas, melhorar a interface e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a ordens judiciais, requisições de autoridades regulatórias e obrigações previstas na legislação brasileira.

4Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela cy8bet está amparado em ao menos uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD. A base legal aplicável a cada finalidade é indicada a seguir:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar uma conta e realizar apostas na cy8bet;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, comunicações a órgãos reguladores e atendimento a ordens judiciais;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, personalização de conteúdo e uso de cookies não essenciais — com possibilidade de revogação a qualquer momento;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de comportamento agregado para melhoria dos serviços — sempre com respeito aos direitos e expectativas dos titulares.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A cy8bet pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes circunstâncias:

5.1 Parceiros de Serviço (Operadores)

Empresas que prestam serviços essenciais à operação da cy8bet, tais como processadoras de pagamento (gateways de Pix, TED, cartão de crédito), provedores de serviços de KYC/AML, provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e demais), serviços de e-mail transacional, infraestrutura de nuvem e suporte técnico. Esses parceiros operam como Operadores nos termos da LGPD e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções da cy8bet e em conformidade com a legislação aplicável.

5.2 Autoridades Governamentais e Regulatórias

A cy8bet pode divulgar dados pessoais quando legalmente obrigada por ordem judicial, requisição de autoridade policial, órgão regulatório (como a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) ou qualquer outra autoridade competente no exercício de suas funções legais.

5.3 Operações Societárias

Em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer outra operação societária envolvendo a cy8bet, os dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos ao adquirente, desde que este se comprometa a observar esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

6Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos nossos provedores de tecnologia e serviços (servidores de nuvem, provedores de jogos, plataformas de suporte), alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados realizada pela cy8bet é feita com observância dos requisitos do Capítulo V da LGPD, especialmente por meio de:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD (conforme avaliação da ANPD);
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Certificações e selos de privacidade reconhecidos no âmbito internacional;
• Obtenção de consentimento específico do titular para a transferência, quando necessário.

7Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A cy8bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da sessão e analisar o uso da plataforma.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, sessão de jogo, segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam a plataforma, para identificar problemas e melhorar a performance;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de idioma, configurações de interface e histórico de navegação dentro da plataforma;
• Cookies de marketing: utilizados, com seu consentimento, para exibir publicidade relevante e medir a eficácia de campanhas.

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da cy8bet.

8Segurança dos Dados

A cy8bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou uso indevido, incluindo:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 / SSL de 256 bits em todas as comunicações entre clientes e servidores;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (senhas, documentos KYC) armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: princípio do menor privilégio — funcionários acessam apenas os dados necessários para suas funções específicas;
• Autenticação multifator (MFA): disponível para contas de usuário e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão, logs de auditoria e alertas automáticos de atividade suspeita;
• Testes de penetração: avaliações periódicas de segurança realizadas por terceiros independentes.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, altere sua senha imediatamente e entre em contato com o suporte da cy8bet.

9Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios e prazos mínimos:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
• Dados de conta encerrada: retidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido por regulamentações AML (Anti-Money Laundering);
• Registros de transações financeiras: retidos por 10 anos, conforme o Código Civil Brasileiro (Art. 205) e legislação fiscal aplicável;
• Registros de suporte ao cliente: retidos por 2 anos após o encerramento do chamado;
• Dados de cookies de desempenho e marketing: retidos por no máximo 13 meses a contar da coleta.

Após o vencimento dos prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de forma que não seja mais possível associar as informações a um titular específico.

10Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela cy8bet:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação.

11Menores de Idade

Os serviços da cy8bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A cy8bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, esses dados serão eliminados imediatamente de nossos sistemas e a conta associada será encerrada. Responsáveis legais que tenham motivo para acreditar que seu filho menor utilizou a plataforma devem nos contatar imediatamente.

12Marketing e Comunicações Promocionais

Com seu consentimento, a cy8bet pode enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou notificações push, incluindo informações sobre promoções, novos jogos, bônus e eventos especiais.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio de:

• Clique no link "Cancelar inscrição" presente em todos os e-mails de marketing enviados;
• Atualização das suas preferências de comunicação nas configurações da conta;
• Solicitação direta ao nosso suporte via chat ao vivo ou e-mail.

O cancelamento do recebimento de comunicações de marketing não afeta o envio de comunicações transacionais essenciais relacionadas à sua conta (confirmações de depósito/saque, alertas de segurança, atualizações de termos).

13Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a cy8bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e contratados da cy8bet sobre as boas práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Para contatar o DPO da cy8bet, envie sua mensagem para [email protected] com o assunto "Atenção: DPO — Proteção de Dados". O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

14Alterações nesta Política de Privacidade

A cy8bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulatórias, ou melhorias em nossos serviços.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, notificaremos você por meio de aviso na plataforma e/ou comunicação ao e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das mudanças. Para alterações de menor impacto, a atualização poderá ser feita com indicação da nova data de vigência no início do documento.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados. O uso continuado da plataforma cy8bet após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela cy8bet, entre em contato: [email protected]